掌握這5種常用教學方法，抓住學員“心臟”

來源：作者：人氣：發表時間：2015-01-27 15:13:05【大中小】

在致力提升業績時，企業通常傾向于關注員工技能的提高、角色的分配。但問題在于，這并非是建立出色團隊的最關鍵因素——溝通水平才是關鍵。因此，領導者應該愈加重視員工間交流的質量和效率。團隊如果養成了較高的參與度，員工之間的溝通將會變得清晰明確。在良好的氛圍中，團隊成員不僅會主動跟進上司的指令，還會進一步思考和研究這些決策。

目前，我正管理著一個公司的團隊。我認為，想創造高效的溝通，可以找出最擅長溝通的雇員，來帶動良好的氛圍，同時增進團隊成員間的彼此信任，進而激發員工的參與熱情。找出最擅長溝通的員工培養互動氛圍并非易事，鼓勵員工談論真實想法與感受——比如說出自身的問題，遇到的挫折、誤解甚至異議——更是難上加難。然而，這些做法卻是維持團隊健康的必備良藥。

一方面，管理者應該盡可能和每位員工溝通，詢問他們對相應項目、個人工作的看法。不過，這么做未必總能得到反饋。另一方面，管理者可以找出那些最容易接近、最直言不諱的員工，這樣，管理者就能夠從這些員工身上，獲得關于團隊的最新消息。

管理者采取某種方式與員工溝通時，并不一定會獲得特別的信息，但一直保持開放的心態非常重要。無論什么情況下，管理者應盡量增加與外向性格員工的談話機會，以此獲取盡可能多的資訊。

偶爾挑戰權威通常，員工面對領導的偏好時，即使不會完全迎合與順從，也會沉默不語。管理者如果想贏得員工的信任，就要鼓勵他們間接挑戰領導的權威，比如團隊討論的時候，有的員工認為當前的項目不合理，而領導所持期望值過高。

如果留心這些線索，領導者就可能發現團隊當前存在的問題。這樣，員工對團隊也會更加滿意，愿意與領導溝通想法，增進彼此間的理解。最終，這能促進整個團隊的表現。鼓勵創意分享一些職場人士與同事、上司溝通工作時，經常顧慮重重、猶豫不決，不敢向上司傾訴真實的感受與想法。這就需要培養員工的工作參與度，鼓勵他們進行創意分享，以便管理者理解團隊的想法，進而探究出培養員工的方式，幫助他們在工作中樹立信心。

有的企業擁有極高的員工參與度，在這些公司中，眾人的目的一致，創造出了一種健康、具激勵性的氛圍。而在參與度缺乏的公司里，各級員工間的溝通不僅數量有限，而且很不成功。其員工覺得沒必要分享想法，甚至覺得自己缺乏能力。在分享商業創意的討論會上，這些員工也不愿意表露真實感受。

團隊如果養成了較高的參與度，員工之間的溝通將會變得清晰明確。在良好的氛圍中，團隊成員不僅會主動跟進上司的指令，還會進一步思考和研究這些決策。

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